Cách thêm Facebook Customer Chat (Live Chat) vào Website

Vừa qua, Facebook đã phát hành một plugin trò chuyện với khách hàng – Facebook Customer Chat. Bằng việc cài đặt tính năng này lên website,  khách hàng có thể dễ dàng trò chuyện với bạn thông qua tài khoản Facebook Messenger trên website của bạn. Điều này cũng đồng nghĩa với việc họ sẽ không phải chuyển sang Facebook hay Facebook Messenger để gửi tin nhắn cho bạn.

Cách thêm plugin Facebook Customer Chat vào website WordPress
Plugin Facebook Customer Chat

 

Với tính năng này, Facebook Customer Chat (Facebook Live Chat) sẽ giúp bạn rất nhiều trong việc hỗ trợ khách hàng, trao đổi và mua bán trên website. Hơn nữa, bạn cũng có thể kiểm soát và chăm sóc khách hàng của bạn qua Facebook Messenger.

Cách thêm Facebook Live Chat vào website của bạn

Để cài đặt tính năng Facebook live chat vào website, hãy cùng theo dõi các bước dưới đây nhé:

Bước 1: Truy cập Fanpage của bạn → Settings (Cài đặt)  Messenger Platform (Nền tảng Messenger). Trong phần Whitelisted Domains, nhập tên miền của website bạn. Sau đó click Save để hoàn thiện.

Cách thêm plugin Facebook Customer Chat vào website WordPress
Nhập tên miền của bạn vào nền tảng Facebook messenger

Bước 2: Copy và paste đoạn code dưới đây trước thẻ </body> của website:

<script>
  window.fbAsyncInit = function() {
    FB.init({
      appId            : 'your-app-id',
      autoLogAppEvents : true,
      xfbml            : true,
      version          : 'v2.11'
    });
  };
  (function(d, s, id){
    var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0];
    if (d.getElementById(id)) {return;}
    js = d.createElement(s); js.id = id;
    js.src = "https://connect.facebook.net/en_US/sdk.js";
    fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs);
  }(document, 'script', 'facebook-jssdk'));
</script>
<div class="fb-customerchat" page_id="PAGE_ID"></div>

Chú ý:

Cách thêm Facebook Customer Chat (Live Chat) vào WordPress

Nếu bạn đang sử dụng WordPress, bạn có thể thêm đoạn code trên vào file footer.php. Để thực hiện được bạn đi đến Appearance Editor và chọn file footer.php, sau đó dán đoạn code trên vào trước thẻ </body>.

Cách thêm plugin Facebook Customer Chat vào website WordPress
Cách thêm Plugin Facebook Customer Chat vào WordPress

Hãy lưu ý rằng thao tác này sẽ chỉnh sửa theme của bạn. Do đó, bạn sẽ mất đi những thay đổi khi theme cập nhật. Để ngăn chặn vấn đề này, bạn nên sử dụng một child theme. Nếu bạn chưa biết tạo và sử dụng child theme, hãy tham khảo link này. Chúng tôi đã viết hướng dẫn chi tiết về việc sử dụng child theme nhằm tùy chỉnh website WordPress.

Nếu bạn không quen thuộc với những kỹ thuật này, bạn có thể cài đặt plugin Chèn Headers và Footers. Nó miễn phí và có sẵn trên wordpress.org. Để cài đặt plugin này, hãy truy cập vào Plugins Add New và tìm kiếm “insert headers and footer”, sau đó click vào nút Install. Tiếp theo, kích hoạt plugin. Cuối cùng, đi đến Settings Insert Headers and Footers và paste đoạn code trên vào phần footer.

insert header and footer code

Bây giờ, bạn đã cài đặt xong plugin Facebook chat online. Rất đơn giản mà hiệu quả. Hi vọng với những gì đã hướng dẫn ở trên, bạn có thể bắt đầu sử dụng nó ngay như một kênh nhằm trò chuyện hỗ trợ khách hàng và bán những sản phẩm của bạn.

Để lại bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *